Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 22 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej deft-fell.com (zwanej dalej Stroną) oraz świadczenia usług przez firmę deft-fell z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, Polska (zwaną dalej Usługodawcą).

Korzystanie ze Strony oraz korzystanie z usług świadczonych przez Usługodawcę oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem deft-fell.com
• Użytkownik - osoba korzystająca ze Strony
• Usługodawca - firma deft-fell świadcząca usługi coachingowe i doradcze
• Usługa - usługi coachingu menedżerskiego, doradztwa w rozwoju kariery, programów rozwoju przywództwa oraz innych usług opisanych na Stronie
• Klient - osoba fizyczna lub prawna, która zawarła umowę o świadczenie Usług z Usługodawcą

3. Korzystanie ze Strony

Strona służy prezentacji oferty Usługodawcy oraz umożliwieniu kontaktu z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Korzystanie ze Strony jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania ze Strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Strony
• Niekopiowania i nieprzetwarzania treści zawartych na Stronie bez zgody Usługodawcy
• Podawania prawdziwych danych w formularzach kontaktowych

4. Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone na Stronie, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, filmy oraz układ elementów, stanowią przedmiot praw autorskich i są własnością Usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą uprawnionych podmiotów.

Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie treści zamieszczonych na Stronie bez zgody Usługodawcy jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością prawną.

5. Świadczenie usług

5.1. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Indywidualny coaching menedżerski
• Doradztwo w reorientacji kariery
• Program rozwoju przywództwa
• Budowanie marki osobistej dla liderów
• Coaching zespołowy dla kadry zarządzającej

5.2. Zawieranie umowy

Proces świadczenia Usług przebiega w następujący sposób:

1. Użytkownik kontaktuje się z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego lub e-maila
2. Usługodawca proponuje bezpłatną rozmowę wstępną (30 minut)
3. Po rozmowie wstępnej Usługodawca przedstawia ofertę współpracy
4. Strony uzgadniają szczegóły współpracy i podpisują umowę
5. Usługi są świadczone zgodnie z ustalonym harmonogramem

5.3. Cena i płatności

Ceny usług są podane na Stronie i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Szczegółowe warunki płatności są ustalane indywidualnie z każdym Klientem i zawarte w umowie o świadczenie usług.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy umów zawartych przed wejściem zmiany w życie.

5.4. Miejsce i czas świadczenia usług

Usługi są świadczone:

• Online za pośrednictwem platform komunikacyjnych (domyślnie)
• Stacjonarnie w Warszawie (dla wybranych usług, po uzgodnieniu)

Harmonogram sesji jest ustalany indywidualnie z każdym Klientem.

6. Prawa i obowiązki Klienta

Klient ma prawo do:

• Otrzymania usług na najwyższym poziomie profesjonalizmu
• Poufności wszystkich informacji przekazanych w trakcie współpracy
• Odwołania sesji z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem bez dodatkowych kosztów

Klient jest zobowiązany do:

• Terminowego regulowania płatności zgodnie z umową
• Punktualnego uczestniczenia w umówionych sesjach
• Aktywnego uczestnictwa w procesie coachingowym
• Informowania o ewentualnych przeszkodach w realizacji ustaleń

7. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
• Zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta
• Punktualnego rozpoczynania i kończenia sesji
• Dostosowania formy współpracy do potrzeb Klienta

Usługodawca ma prawo do:

• Rozwiązania umowy w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta postanowień umowy lub Regulaminu
• Naliczenia opłaty za sesję, która została odwołana krócej niż 24 godziny przed terminem

8. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

Reklamację należy złożyć na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.

Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko Klienta
• Opis problemu
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

9. Rozwiązanie umowy

Umowa o świadczenie usług może zostać rozwiązana:

• Za porozumieniem stron w dowolnym momencie
• Przez każdą ze stron z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia
• Przez Usługodawcę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy przez Klienta

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO, dostępne na Stronie.

11. Zastrzeżenia i ograniczenia odpowiedzialności

Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter wspierający rozwój osobisty i zawodowy. Nie są one:

• Terapią psychologiczną ani psychoterapią
• Poradnictwem prawnym, finansowym lub podatkowym
• Gwarancją osiągnięcia konkretnych rezultatów zawodowych

Efekty procesu coachingowego zależą od wielu czynników, w tym od zaangażowania Klienta i jego indywidualnej sytuacji.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie rozmów prowadzonych w ramach usług coachingowych.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 czerwca 2026 roku.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od momentu opublikowania na Stronie.

Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska